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团队高效沟通

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管理者实际上70%的时间用在沟通上,而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的,比如,常见的效率低下,执行力差、协作困难、领导力不强等问题,归根到底,都与沟通能力的欠缺所引发的。

管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好,但为什么在一起沟通时就会出现问题呢?这说明,对于管理者来说,解决沟通问题,不仅仅要提高个人沟通的能力,更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。

这门课通过项目体验+情景模拟+讲师讲解,让学员通过对活动中的盘点与总结,反思得失成败,通过多次调整与改进的练习,切实提高管理能力。


课程目标

● 学习基本的沟通技巧,测试每个人的沟通表现认知偏好,学习“读心”技术;
● 练习“上推下切讲故事”的沟通技术,学习同步技术、梅塔模式、米尔顿模式;
● 掌握跨部门沟通的四把金钥匙,并能按步骤应用;
● 陈述上对下沟通平衡计分卡,找到沟通短板;
● 区分下对上扔掉大象的四种方法,调整沟通情绪;
● 采用鼓励式沟通氛围,降低组织中防御式沟通氛围。


授课对象:中基层管理者
授课时长:2天
授课人数:20-40人
授课形式:情景模拟
第一部分 透析沟通障碍---组织沟通及其核心技术 
● 组织沟通的三大障碍
● 沟通偏好系统测试与讲解
● 上推下切讲故事
● 米尔顿催眠语言模式
● 梅塔语言模式
● 讲故事的语言模式

第二部分 “左”“右”逢源---跨部门沟通的艺术
● 跨部门沟通艺术之沟通同步技术
● 心态同步之跨部门沟通的成功率公式(信任的速度、信任的类型、拥有高度信任的组织行为)
● 行为同步之跨部门沟通中说的三个要点
● 视角同步之跨部门沟通的四个金钥匙
● 期望沟通之如何克服组织发展的五大智障

第三部分 “水”到“渠”成—上对下沟通的艺术
● 与下属沟通艺术之关注成本——沟通流程的6W2H
● 与下属沟通艺术之关注需求——沟通同步技术
● 心态同步之向下沟通的五心
● 行为同步之雷鲍夫法则
● 视角同步之三类沟通
● 期望沟通之团队成员审核技术

第四部分 顺“理”成“章”—下对上沟通的艺术
● 有关大象的描述
● 与上司沟通艺术之沟通同步技术
● 心态同步之沟通意识的建立
● 视角同步之与上司沟通的六个句型
● 期望沟通之上司沟通的五大期望
● 高效凝练,全面具体
● 建立有效的沟通机制,避免信息在产生、传递与接收中的障碍
● 跨部门沟通的钥匙
● 传递目标的意义、流程和方法
● 与上级沟通的黄金句型

“从课程中了解到了关键性的行为是如何产生,并带来了什么样的影响。”

“感触很深,我学习到如何避免低效的沟通与协作发生,并就此更好地掌握相关的沟通与决策技能。”