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同理心沟通

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优秀的职场人能够吸引别人的注意力,能够表达自己的观点,能够有影响力,能够在适当的时机把适当的信息传达给别人,沟通无处不在。在企业中,沟通的环境并非一成不变,需要我们不断地提升和适应。但是如何沟通、如何有效的沟通?


同理心,就是进入并了解他人的内心世界,并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。凡是有同理心的人,都是善于体察他人意愿、乐于理解和帮助他人的人,这样的人最容易受到大家的欢迎和信任。本课程通过学习“同理心沟通”,帮助组织形成积极的沟通氛围,改善团队沟通提升工作效率。

授课对象:全员

授课人数:25-50人
授课时长:1天
授课形式:情景模拟
第一模块:人际沟通与情绪影响
“心”时代特征
人际沟通与影响
人际影响的障碍
心理原因分析
第二模块:人际影响的核心能力
共情:同理心
同理心产生的原理
同理心的三个层次
认知同理心
情绪同理心
同理心关怀
第三模块:建立情绪影响力
1、识别
洞察:看入人里
2、聆听:听出言外感受
3、接纳:包容情绪
探寻:体会需要
转换
跟进:调整频率
带出:改变认知
激活
催化:积极关注
感染:正向表达

第四模块:课程总结
影响力与影响圈    
用心的力量,经营身边的和谐
行动计划
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课程收益

掌握同理心的正确运用方法,建立和谐人际关系;

学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图,提升沟通效率;

学会非暴力沟通的表达与倾听方式,有效影响他人;

掌握情绪转换技术,帮助他人转换情绪频率,消除沟通中的负面因素;

掌握激活积极情绪的方法,调整他人的沟通状态;


培养积极沟通心态,转换沟通式,传递正能量,构建组织的情绪资本。

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课程特色
本课程是以心理学及情绪教练技术为核心的沟通课程,具备三大特色:
深度体验:课程设计了大量深度体验互动环节,让学员在深度心理体验中感受和掌握情绪教练技术;

实战训练:课程以情景模拟为主,让学员在对话模拟中发现和修正问题,提升沟通能力与影响力;

工具应用:课程提供大量的应用工具与方法,有效帮助学员实现行为的落地与学习效果的转化: